Hospitality Insights platforma omogućava Vašem gostu vrhunsko iskustvo boravka prikupljanjem informacija, njihovom obradom i izvještavanjem prema managementu.
%20(2).png)
-
Ankete (Guest Satisfaction Survey)
Putem anketa prikupljate povratne informacije od gosta – za vrijeme boravka (During the Stay Satisfaction Survey) i nakon boravka (Post Stay Satisfaction Survey). Način prikupljanja podataka može biti putem QR koda, e-maila ili touch screenova (Smiley face ankete).
-
Pametna analitika i izvještajni alat
Pomoću pametnih izvještaja lakše ćete uočiti trendove i eventualne probleme (Net Promotor Score, Customer Satisfacion Score, Custom izvještaji krojeni po mjeri korisnika).
-
NLP Add-on
Pomoću obrade prirodnog jezika omogućava jedinstvenu funkcionalnost brze i jednostavne analize velikih količina komentara s anketnih obrazaca. To se postiže primjenom prevođenja komentara, analize sentimenta i klasifikacije
-
Redirekt na druge platforme
Aplikacija ima mogućnost uvjetovanog preusmjeravanja na druge platforme.
-
Platforma ima mogućnost online i offline načina rada te omogućuje:
Različite tipove pitanja:
-
Binarna skala (da/ne)
-
Pitanja višestrukog odgovora
-
Međusobno isključivi odgovori
-
Ordinalna skala (ocjene npr. 0-10)
-
Likertova skala (ne slažem se, donekle se slažem…)
Različiti unos podataka:
-
Tekst
-
Audio
-
Video
-
Fotografija
-
Geo – lokacija
Različiti prikaz izvještaja putem metrika:
-
Net Promoter Score
-
Customer Satisfaction Score
-
Izvještaji prilagođeni ovisno o potrebama.
Na zahtjev moguće je povezivanje putem API integracije sa sustavima koje koristite (PMS; booking sustav..)
Podržane funkcionalnosti
