top of page

Hospitality Insights

Hospitality Insights platforma omogućava Vašem gostu vrhunsko iskustvo boravka prikupljanjem informacija, njihovom obradom i izvještavanjem prema managementu.

Hospitality Insights
  • Ankete (Guest Satisfaction Survey)

Putem anketa prikupljate povratne informacije od gosta – za vrijeme boravka (During the Stay Satisfaction Survey) i nakon boravka (Post Stay Satisfaction Survey). Način prikupljanja podataka može biti putem QR koda, e-maila ili touch screenova (Smiley face ankete).

  • Pametna analitika i izvještajni alat

Pomoću pametnih izvještaja lakše ćete uočiti trendove i eventualne probleme (Net Promotor Score, Customer Satisfacion Score, Custom izvještaji krojeni po mjeri korisnika).

 

  • NLP Add-on

Pomoću obrade prirodnog jezika omogućava jedinstvenu funkcionalnost brze i jednostavne analize velikih količina komentara s anketnih obrazaca. To se postiže primjenom prevođenja komentara, analize sentimenta i klasifikacije

  • Redirekt na druge platforme

Aplikacija ima mogućnost uvjetovanog preusmjeravanja na druge platforme.

  • Platforma ima mogućnost online i offline načina rada te omogućuje:

 

Različite tipove pitanja:

  • Binarna skala (da/ne)

  • Pitanja višestrukog odgovora

  • Međusobno isključivi odgovori

  • Ordinalna skala (ocjene npr. 0-10)

  • Likertova skala (ne slažem se, donekle se slažem…)
     

Različiti unos podataka:

  • Tekst

  • Audio

  • Video

  • Fotografija

  • Geo – lokacija

 

Različiti prikaz izvještaja putem metrika:

  • Net Promoter Score

Net promoter score
  • Customer Satisfaction Score

Customer satisfaction
  • Izvještaji prilagođeni ovisno o potrebama.



Na zahtjev moguće je povezivanje putem API integracije sa sustavima koje koristite (PMS; booking sustav..)

Podržane funkcionalnosti

Hi
Features
Hospitality
bottom of page